Slots
Bij de slots vind je onder meer Top Picks, Hold & Win en Buy Features. Ons spelaanbod kunnen we op elk moment aanpassen.
Incognito Casino
Wij zijn Incognito Casino, met slots, live casino en tafelspellen en vaste regels voor bonussen, betalingen en accountgebruik. Wie zich in Nederland bevindt, kan bij ons geen account openen en onze diensten niet gebruiken. Geld dat vanuit een beperkt gebied wordt gestort, vervalt en wordt niet terugbetaald.
Ga direct naar Casinospellen, Secret Jackpot, Sportweddenschappen, Welkomstbonus, Account, Verificatie, Storten, Uitbetalen, Eerlijk spel, Verantwoord spelen, Klantenservice, Account sluiten of Veelgestelde vragen.
Casinospellen bij Incognito
Live casino en tafelspellen
Live Casino heeft een eigen plek in ons menu. In de casinolobby staan Blackjack Lounge en Roulette Delights als aparte rijen.
Geteste spellen
Onze casinospellen komen van externe gamestudio's en worden door onafhankelijke testlabs getest en gecertificeerd.
Spelregels
Een individueel spel kan in de eigen spelregels een maximale uitbetaling hebben.
Slots in onze lobby
Live casino en tafelspellen
Secret Jackpot
Aan- en afmelden
Je meldt je één keer in de lobby of in een spel aan voor Secret Jackpot en blijft meedoen tot je jezelf afmeldt.
Kwalificerende spin
Elke kwalificerende spin heeft een basisinzet van minimaal € 0,20. Bovenop die inzet schrijven we € 0,10 bijdrage af van je cashsaldo.
Cashgeld en multiplier
Secret Jackpot gebruikt alleen cashgeld voor de bijdrage, geen bonusgeld. Je kunt vrijwillig een multiplier kiezen voor een hogere bijdrage dan de standaard € 0,10 en die later wijzigen of verwijderen.
Mini tot Mega
De vier niveaus zijn Mini, Minor, Major en Mega, met startwaarden van € 5, € 100, € 10.000 en € 6.000.000.
Prijsmoment
Jackpotprijzen vallen willekeurig en hangen niet van een specifieke speluitkomst af, tenzij dat uitdrukkelijk is bepaald.
Vrijwillige deelname
Deelname aan Secret Jackpot is optioneel en is niet nodig om de onderliggende spellen te spelen.
Sportweddenschappen bij Incognito
Sports naast het casino
Naast het casino hebben we ook Sports. Voor sportweddenschappen gelden eigen regels.
Inzet en saldo
Je zet nooit meer in dan het saldo op je account of de limiet uit de spelregels, als die lager is. De minimale en maximale inzet per weddenschap zie je bij ons voordat je de weddenschap plaatst.
Bonus en open weddenschappen
Zolang je open casino- of sportweddenschappen hebt, kun je geen bonusgeld gebruiken.
Eerlijk wedden
Wedden op wedstrijden waarvan de uitslag vooraf vastligt of wedden met voorkennis geldt bij ons als fraude.
Welkomstbonus en bonusregels
Triple Thrill
Triple Thrill geeft 100% op je eerste storting, 150% op je tweede en 200% op je derde, telkens tot € 500.
Deelnemen en storten
Je moet vóór de kwalificerende storting deelnemen en minimaal € 20 storten.
Inzetvereisten
Voor de inzetvereisten van Triple Thrill heb je 7 dagen. Voor Triple Thrill tellen slots voor 100% mee, roulette en live roulette voor 5% en alle andere spellen voor 20%, terwijl sommige spellen helemaal niet meetellen.
Algemene bonusregels
Bonusgeld moet 35 keer worden ingezet voordat het opneembaar cashgeld wordt. Na kwalificatie gebruiken we eerst je cashgeld en daarna je bonusgeld.
Met bonusgeld is de maximale inzet € 5 per ronde en zijn feature buys niet toegestaan. Winsten uit bonusgeld zijn gemaximeerd op € 2.000.
Geldigheid en verval
Een aanbod geldt één keer per persoon, computer, IP-adres en huishouden. Een ongebruikte bonus wordt geannuleerd zodra je een uitbetaling aanvraagt. Een ontvangen bonus moet je binnen 7 dagen geheel of gedeeltelijk gebruiken, anders wordt hij verwijderd en kun je hem niet meer gebruiken.
Nederland
Vanuit Nederland is de welkomstbonus niet beschikbaar.
Account openen
Leeftijd
Je moet 18 jaar zijn, of de hogere wettelijke gokleeftijd die op jou van toepassing is.
Persoonsgegevens
Bij registratie geef je je volledige naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer correct op.
Accountgebruik
Je mag maar één account gebruiken. Geld overboeken tussen accounts is verboden.
Politiek prominente personen
Politiek prominente personen en hun familieleden of naaste relaties mogen geen account aanhouden.
Verificatie in drie stappen
Stap één
Stap één is voor iedere uitbetaling verplicht, ongeacht methode, bedrag of nationaliteit. Je vult voornaam, achternaam, geboortedatum, woonland, geslacht en volledig adres in.
Stap twee
Stap twee geldt voor elke uitbetaling en bij stortingen boven € 2.000. Tot afronding wachten uitbetalingen en stortingen.
In stap twee doen we een elektronische controle. Lukt die niet, dan vragen we een adresbewijs. Op je ID moeten alle vier de hoeken en alle vereiste gegevens duidelijk leesbaar zijn.
Als adresbewijs werkt een energie- of waterrekening op je geregistreerde adres van maximaal 3 maanden oud, of een officieel overheidsdocument dat je woonland aantoont. Ook een bankafschrift of post van de overheid op jouw naam komt in aanmerking.
Stap drie
Bij hogere bedragen volgt stap drie. Tot die controle klaar is, houden we uitbetalingen en stortingen vast.
Herkomst van geld
We kunnen extra bewijs vragen om de herkomst en rechtmatigheid van je geld te begrijpen.
Storten
Minimum en verwerking
De minimale storting is € 20 en verwerking kan tot 10 minuten duren.
Beschikbare methoden
Je kunt storten met een kaart op je eigen naam, een persoonlijke prepaidkaart of een bankoverschrijving vanaf je eigen rekening. Beschikbare stortingsmethoden kunnen verschillen en veranderen.
Eigen betaalmiddel
Een betaalmiddel van familie, een ander persoon of een bedrijf mag je niet gebruiken. Zo'n storting is ongeldig en bijbehorende winst kan vervallen.
Kosten
Waar mogelijk rekenen wij geen stortings- of uitbetalingskosten, maar je bank of betaalprovider kan wel kosten rekenen.
Kaartweigering
Een kaartstorting kan worden geweigerd door een verlopen kaart, te weinig saldo, onjuiste gegevens, vereiste bankgoedkeuring of een ontbrekende 3D Secure-code.
Terugdraaiingen
Chargebacks en stortingsterugdraaiingen kunnen tot terugbetaling van onze verliezen leiden.
Geld op je account
Wij zijn geen bank. Gestort geld draagt geen rente en valt niet onder een depositogarantiestelsel.
Uitbetalen
Minimale uitbetaling en verwerkingstijd
De minimale uitbetaling is € 25. Wij verwerken een aanvraag binnen maximaal 48 uur en je bank kan na goedkeuring tot 5 werkdagen nodig hebben.
Standaardlimieten
De standaardlimieten zijn € 4.000 per dag, € 10.000 per week en € 20.000 per maand.
Betaalroute
We betalen standaard op volgorde van binnenkomst uit via de gebruikte stortingsmethoden. Voor het bedrag van de eerste storting gebruiken we dezelfde methode.
Kan dat niet, of wil je naar een andere methode laten uitbetalen, dan kunnen we documenten vragen waaruit blijkt dat jij de rekeninghouder bent. Tot we die hebben, kan de uitbetaling wachten.
Wijzigen en annuleren
Een ingediende uitbetaling kun je niet wijzigen. Annuleren kan alleen wanneer de status in Transacties in de Cashier dat toestaat.
Gestopte aanvraag
Een uitbetaling kan stoppen bij een ontbrekende voor- of achternaam in het veld Begunstigde, een rekening op andermans naam, te veel betaalmethoden of banklimieten.
Commissie en controles
We rekenen geen uitbetalingscommissie nadat de storting minstens één keer is ingezet. Anders kunnen redelijke verwerkingskosten worden ingehouden.
We kunnen een uitbetaling vertragen of annuleren voor extra controles en bij onregelmatigheden geld vasthouden. Een uitbetaling kan pas doorgaan nadat vereiste identiteits- en andere controles naar onze tevredenheid zijn afgerond.
Winstcaps
Je winst op casinospellen binnen elke doorlopende periode van 72 uur is gemaximeerd op € 5.000 voor Standard, € 25.000 voor Advanced en € 100.000 voor Premium, volgens de accountklasse die we je officieel toekennen. Progressieve jackpots vallen buiten deze limiet en winst boven de limiet kan vervallen.
Eerlijk spel
Inzetgrootte
Een totale inzet van 30% of meer van de kleinste storting of bonus die in gebruik is, geldt als onregelmatig spel en kan uitbetaling, bonus en winst kosten.
Spelcategorie
Wisselen van slots naar tafel- of andere spellen tijdens bonusinzet is verboden. Dan kunnen we je uitbetaling tegenhouden en al je bonussen en winsten schrappen.
Systemen en afdekking
Gebruik je inzetsystemen, dan vervallen je winsten en sluiten we je account permanent. Voor laag-risico inzetten die meer dan de helft van de mogelijke uitkomsten afdekken, geldt dezelfde sanctie als bij het wisselen van spelcategorie.
Uitgestelde rondes
Bonus- of free-spinrondes uitstellen tot na de inzetvereisten is verboden en geldt als een frauduleus spelpatroon. Alle winst die op je account staat of nog wordt bijgeschreven, houden we dan in.
Misbruik en geschil
Bij bonusmisbruik of fraude kunnen bonusgeld en winsten ongeldig worden verklaard. Bij een geschil zijn onze serverregistraties beslissend.
Verantwoord spelen
Budget
Bepaal vooraf een speelbudget dat bij je financiële situatie past en speel voor ontspanning.
Verlies en tijd
Vermijd pogingen om verliezen tegen elke prijs terug te winnen. Stel een tijdslimiet in en neem pauze als je moe bent of je niet kunt concentreren.
Je toestand
Speel niet onder hevige stress, somberheid, druk, medicatie, drugs of alcohol.
Zelfuitsluiting
Je vraagt zelfuitsluiting per e-mail aan bij onze klantenservice, voor een periode van 6 maanden tot 5 jaar. Onze klantenservice legt je daarbij uit welke stappen volgen en wat we van je nodig hebben. Wij zetten de uitsluiting binnen 24 uur in. De gekozen uitsluitingsperiode kan niet voortijdig worden teruggedraaid.
Tijdens zelfuitsluiting kun je niet inloggen, storten, uitbetalen of je saldo gebruiken. Toegang keert terug wanneer de periode afloopt.
Zelftest en hulp
Gambling Therapy biedt een zelftest en aanvullende hulpinformatie.
Klantenservice en klachten
Contact
Onze klantenservice is altijd en zonder extra kosten per e-mail bereikbaar. Meld het direct bij onze klantenservice als iemand anders mogelijk je account gebruikt.
Klacht indienen
Stuur een klacht met alle details naar onze klantenservice. We proberen die binnen 90 dagen op te lossen en antwoorden via je geregistreerde e-mailadres.
Escalatie
Blijft een geëscaleerde klacht onopgelost, dan kun je verwijzing naar onze complianceafdeling vragen.
Account sluiten en inactiviteit
Permanent sluiten
Je sluit je account permanent door vanaf je geregistreerde e-mailadres onze klantenservice te mailen.
Inactief account
Een account geldt als inactief na minstens 7 maanden zonder toegang, spel, storting, uitbetaling, overdracht of andere betekenisvolle activiteit.
Voor een inactief account rekenen we € 50 per maand, maar nooit meer dan het resterende saldo. We proberen je te laten weten dat je account inactief wordt en kondigen de kosten minstens 30 dagen vooraf aan.
Bonussen bij sluiting
Bij sluiting vervallen alle bijbehorende bonussen, punten en cashback en ze keren bij heropening niet terug.
Veelgestelde vragen
Wat als een storting of uitbetaling verkeerd is verwerkt?
Meld het ons dan. Wij doen al het redelijke om het op te lossen. Voor fouten die je zelf maakt bij het aanvragen van een uitbetaling zijn wij niet aansprakelijk.
Is er een app?
Op Android voeg je Incognito via het browsermenu toe aan je startscherm. Op iPhone doe je dat via Delen in Safari. Op desktop gebruik je de installatieoptie in Chrome.
Ik had me voor twee bonussen aangemeld, maar kreeg er één. Hoe kan dat?
Meld je je tegelijk voor meerdere bonussen aan, dan kan één storting er maar één activeren. Voor de tweede bonus doe je nog een kwalificerende storting.
Mijn storting is niet aangekomen, wat nu?
Is de eerder genoemde verwerkingstijd voorbij en is het bedrag afgeschreven, stuur dan een betaalbewijs naar onze klantenservice.
Wat gebeurt er als mijn verbinding wegvalt tijdens een spel?
We proberen het spel op hetzelfde punt te hervatten zodra je weer inlogt en het spel opent, maar dat lukt niet altijd. Lukt het niet, dan storten we onafgewikkelde inzetten terug op je account. Al gewonnen bedragen schrijven we bij, en een kans om die nog te verhogen vervalt dan. Was er na de onderbreking geen keuze van jou meer nodig, dan wordt het spel gewoon afgewikkeld.