Contact

Klantenservice

Je bereikt de klantenservice van Incognito Casino per e-mail, op elk moment en zonder kosten. Op de helppagina staan antwoorden op veelgestelde vragen over stortingen, uitbetalingen, bonussen en verificatie. Wij delen niets over jou met anderen zonder je toestemming.

Waarvoor je ons mailt

• Een storting die na 10 minuten nog niet op je saldo staat. Stuur dan een betaalbewijs mee.
• Vragen over de verificatie van je account of over documenten.
• Een verzoek om jezelf uit te sluiten of je account te sluiten. Voor sluiten mail je vanaf het e-mailadres van je account.
• Het vermoeden dat iemand anders in je account komt.

Een klacht indienen

Stuur je klacht zo snel mogelijk naar de klantenservice, met alle details. Wij streven ernaar een klacht binnen 90 dagen op te lossen en antwoorden naar het e-mailadres van je account. Ben je niet tevreden met de uitkomst, dan kun je vragen om de klacht door te sturen naar onze compliance-afdeling.

Privacyvragen

Voor vragen over je persoonsgegevens of je privacyrechten is er een aparte privacymanager, die je ook per e-mail bereikt.